Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») bezeichnet «Hochfirst» das Unternehmen Hochfirst, Bahnhofstrasse 9, 7078 Lenzerheide, Schweiz. «Auftraggeber» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die eine oder mehrere Leistungen von Hochfirst in Anspruch nimmt. «Leistungen» bezeichnet die von Hochfirst angebotenen Dienste: Plateau Chalet Beratung, Plateau Transfer & Anreise sowie Lenzerheide Aufenthaltskonzierge. «Vertrag» bezeichnet die schriftlich bestätigte Vereinbarung zwischen Auftraggeber und Hochfirst über die Erbringung einer oder mehrerer Leistungen.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungsvereinbarungen zwischen Hochfirst und dem Auftraggeber. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Auftraggebers werden nur wirksam, wenn Hochfirst ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Plateau Chalet Beratung

Hochfirst führt ein Beratungsgespräch durch und liefert eine schriftliche Auswahlliste geeigneter Liegenschaften auf dem Lenzerheide-Plateau und dem angrenzenden Valbella. Die Beratung basiert auf den zum Zeitpunkt der Leistungserbringung verfügbaren Informationen und stellt keine Vermittlung oder rechtsverbindliche Empfehlung dar.

3.2 Plateau Transfer & Anreise

Hochfirst organisiert und erbringt private Transportleistungen zwischen den vereinbarten Abholpunkten (Chur Hauptbahnhof oder Zürich) und der Unterkunftsadresse in Lenzerheide oder Valbella. Der Transfer umfasst den Transport von Personen, Gepäck und Skiausrüstung im vereinbarten Umfang.

3.3 Lenzerheide Aufenthaltskonzierge

Hochfirst stellt für die vereinbarte Aufenthaltsdauer eine persönliche Kontaktperson zur Verfügung, die Arrangements für den Aufenthalt koordiniert. Der Konziergeservice umfasst die Koordination — nicht die Übernahme finanzieller Verpflichtungen gegenüber Dritten im Namen des Auftraggebers.

4. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung durch Hochfirst zustande. Voranfragen und mündliche Absprachen sind nicht verbindlich. Hochfirst behält sich vor, Anfragen abzulehnen.

5. Preise und Zahlung

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung nach Rechnungsstellung. Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum zu begleichen.

Der Rabatt von 11% gilt bei gleichzeitiger Buchung von zwei der drei rabattberechtigten Leistungen (Plateau Chalet Beratung und Plateau Transfer & Anreise) im selben Auftrag. Der Rabatt wird auf der Rechnung ausgewiesen.

Bei Zahlungsverzug ist Hochfirst berechtigt, Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Satzes in Rechnung zu stellen.

6. Pflichten des Auftraggebers

Rechtzeitige und vollständige Übermittlung aller für die Leistungserbringung notwendigen Informationen (Reisedaten, Gruppengrösse, Anforderungen)
Erreichbarkeit während der Transfer- und Aufenthaltsphase unter der angegebenen Telefonnummer
Fristgerechte Zahlung der Rechnungen
Sorgfältiger Umgang mit übermittelten Unterlagen und Informationen

7. Stornierung und Änderungen

Stornierungen und Änderungen von Leistungsvereinbarungen sind schriftlich an [email protected] zu richten. Es gelten folgende Bedingungen:

Stornierung mehr als 14 Tage vor Leistungsbeginn: keine Stornogebühr
Stornierung 7–13 Tage vor Leistungsbeginn: 30% des vereinbarten Preises
Stornierung weniger als 7 Tage vor Leistungsbeginn: 60% des vereinbarten Preises
Kurzfristige Stornierung am Tag der Leistung: voller Betrag

Für Transferleistungen, die aufgrund von wetterbedingten Strassensperrungen nicht erbracht werden können, entsteht keine Stornogebühr. Hochfirst teilt in diesem Fall umgehend Alternativen mit.

8. Haftung

Hochfirst haftet für die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistungen. Eine Haftung für die Verfügbarkeit bestimmter Liegenschaften, die Qualität von durch den Auftraggeber selbst gebuchten Unterkünften oder für Leistungen Dritter ist ausgeschlossen.

Die Haftung von Hochfirst ist auf den Wert der jeweiligen vereinbarten Leistung beschränkt, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Hochfirst haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn.

9. Höhere Gewalt

Hochfirst ist von seinen Verpflichtungen befreit, soweit die Leistungserbringung durch Umstände verhindert wird, die ausserhalb des Einflussbereichs von Hochfirst liegen (höhere Gewalt), insbesondere durch extreme Witterungsbedingungen, Strassensperrungen, behördliche Anordnungen, Streiks oder Naturereignisse.

10. Geistiges Eigentum

Alle von Hochfirst erstellten Unterlagen, Auswahllisten und Dokumentationen sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben oder kommerziell genutzt werden.

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.

12. Kündigung und Vertragsbeendigung

Laufende Konzierge-Aufträge können von beiden Seiten schriftlich mit sofortiger Wirkung ausserordentlich gekündigt werden, wenn ein wichtiger Grund vorliegt. Bereits erbrachte Leistungen sind in jedem Fall zu vergüten.

13. Streitbeilegung

Hochfirst und der Auftraggeber werden Streitigkeiten zunächst durch direkte Verhandlung zu lösen versuchen. Gelingt dies nicht, gilt folgendes:

Gerichtsstand und Erfüllungsort ist Chur, Schweiz
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht
Das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen

14. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine ihr wirtschaftlich möglichst nahestehende wirksame Regelung.

Hochfirst behält sich vor, diese AGB anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung gilt für alle ab dem Datum ihrer Veröffentlichung abgeschlossenen Verträge.

15. Kontakt

Bei rechtlichen Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an:
[email protected]
Hochfirst · Bahnhofstrasse 9 · 7078 Lenzerheide